Условия покупки и публичная оферта

1. Продавец

ТОО «Kyoto Spa (Киото Спа)», БИН 230640001066, Республика Казахстан, г. Актобе, 12-й микрорайон, д. 21Л (юридический и фактический адрес). Салоны сети:

• Актобе — 12-й микрорайон, 21Л, 2 этаж · ежедневно 10:00–22:00 · +7 708 842 31 01 · WhatsApp +7 707 682 66 83
• Атырау — ул. Адмирала Льва Владимирского, 44а · ежедневно 10:00–22:00 · +7 700 636 02 04 · WhatsApp +7 707 651 13 01
• Караганда — пр. Нуркена Абдирова, 19 · ежедневно 10:00–22:00 · +7 747 362 65 40 · WhatsApp +7 707 684 68 04

Служба поддержки — hello@kyoto-spa.kz и WhatsApp салона, ежедневно 10:00–22:00. Деятельность лицензированию не подлежит.

2. Договор

Настоящие условия — публичная оферта. Оформляя и оплачивая заказ на этой странице, вы принимаете её целиком и заключаете договор с ТОО «Kyoto Spa (Киото Спа)». Регистрация на сайте не требуется.

3. Что вы покупаете и сколько это стоит

Подарочный сертификат Kyoto Spa — право получить услуги сети (SPA-ритуалы, массаж, программы для двоих, банные и косметические процедуры) на указанную сумму либо конкретный SPA-ритуал.

Сертификат на сумму — от 5 000 ₸ до 500 000 ₸; сертификат на ритуал — по действующей цене этого ритуала в выбранном салоне. Цены указаны в тенге и являются окончательными: они включают все налоги, комиссия за оплату и доставку сертификата не взимается.

4. Как оформить заказ

1. Выберите город и сумму сертификата или конкретный SPA-ритуал.
2. Укажите, кому вы дарите, своё имя и телефон; при желании — e-mail.
3. Выберите язык бланка сертификата.
4. Подтвердите согласие с этими условиями и перейдите к оплате.
5. Оплатите заказ; после подтверждения оплаты сертификат появится на странице заказа.

5. Оплата

Оплата — онлайн, в тенге, через Kaspi.kz: по кнопке «Оплатить» вы переходите на защищённую страницу платёжного сервиса Kaspi.kz и возвращаетесь на страницу заказа после оплаты. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса — продавцу они не передаются и им не хранятся. Дополнительных комиссий нет.

6. Получение сертификата

Сертификат электронный. После подтверждения оплаты он появляется на странице заказа (кнопка «Скачать») — как правило в течение 15 минут; дубликат уходит в WhatsApp на указанный номер и, если вы оставили e-mail, на почту. Доставка бесплатна, географических ограничений нет.

Бумажный бланк в свитке или конверте — по договорённости в WhatsApp салона, самовывозом из салона.

7. Срок действия и запись

Сертификат действует 180 дней с даты покупки в любом салоне сети. Сертификат на сумму можно потратить на любые услуги салона; сертификат на ритуал — на указанный ритуал или на любой другой такой же стоимости. Остаток номинала сохраняется на следующие визиты в течение срока действия. На наличные деньги сертификат не обменивается — возврат возможен только в порядке п. 9.

Запись — заранее, по WhatsApp или телефону салона.

8. Отмена заказа

Неоплаченный заказ действует 3 часа и потом аннулируется автоматически — деньги при этом не списываются. Оформить заказ заново можно в любой момент.

9. Замена сертификата и возврат денег

Замена. Если в сертификате ошибка (имя, номинал, язык бланка) или файл не открывается — напишите в WhatsApp салона или на hello@kyoto-spa.kz. Заменим бесплатно в течение одного рабочего дня.

Возврат. От непогашенного сертификата можно отказаться в течение 14 календарных дней с даты покупки. Для этого напишите в WhatsApp салона или на hello@kyoto-spa.kz, укажите номер сертификата и телефон покупателя. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, с которой прошёл платёж), в срок до 14 календарных дней с даты обращения. Если сертификат уже использован полностью или частично, возврату подлежит только неиспользованный остаток.

10. Персональные данные

Для оформления заказа мы собираем имя покупателя и получателя, номер телефона, e-mail (если указан), а также технические данные заказа: сумму, дату, время и IP-адрес. Данные используются только чтобы выпустить и доставить сертификат и связаться с вами по заказу.

Данные передаются лишь тем, без кого заказ не выполнить: банку-эквайеру (для проведения платежа) и сервисам доставки сообщений (WhatsApp, электронная почта). В открытые источники и в рекламные базы третьих лиц они не передаются. Хранятся в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.

Отозвать согласие, получить копию своих данных или попросить их удалить можно письмом на hello@kyoto-spa.kz.

11. Безопасность платежей

Страница работает по защищённому протоколу HTTPS. Реквизиты карты вводятся на стороне банка с проверкой 3-D Secure, продавцу они недоступны и не хранятся. Доступ к данным заказов есть только у ответственных сотрудников. Все операции журналируются.

12. Прочее

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан. Спорные вопросы решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения продавца.

← К оформлению