Настоящий Публичный Договор является публичной Офертой ТОО "KYOTO SPA (КИОТО СПА)", БИН - 230640001066, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, именуемым в дальнейшем Пользователь/Покупатель, а совместно именуемые «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее – Договор) на оказание Исполнителем Пользователю/Покупателю возмездного оказания услуг в порядках и на условиях предусмотренных настоящим Договором.

В соответствии со ст.ст. 395, 396, 397 Гражданского Кодекса Казахстана (далее - ГК Казахстана), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем/Покупателем. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Подписание Пользователем/Покупателем Приложения №1 к настоящему договору на оказание услуг Исполнителем, содержащего описание приобретенной системы оказания услуг, а также оплата Пользователем/Покупателем услуг Исполнителя, которая осуществляется всеми доступными способами, подтверждает факт наличия акцепта, то есть согласия Пользователя/Покупателя с настоящей Офертой на следующих условиях:

1. Определения и термины

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта - настоящий договор-оферта на оказание услуг, опубликованный в сети Интернет по адресу в социальной сети ВКонтакте по адресу https://vk.com/kyotospa;

Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем внесения оплаты за выбранные услуги и подписания Приложения №1. Акцепт Оферты создает Договор.

Договор – договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление услуг по массажу и спа-процедурам по системе «Абонемент» и/или «Депозит», предоставляемых в спа-хижине “Kyoto”, расположенной по адресу: ​Актобе, Астана район, 12-й микрорайон, 21л, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Пользователь/Покупатель - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющийся потребителем услуг, указанных в Приложении №1 к заключенному Договору.

Исполнитель -ТОО "KYOTO SPA (КИОТО СПА)", БИН - 230640001066.

Стороны - совместно именуемые Исполнитель и Пользователь/Покупатель.

Приложение № 1 – документ, который подписывается лично Пользователем/Покупателем при совершении оплаты и покупке услуг непосредственно в месте оказания услуг. Стоимость услуг указана в социальной сети ВКонтакте по адресу https://vk.com/kyotospa, закрепляется за Пользователем/Покупателем и может быть изменена по соглашению Сторон.

«Абонемент на массаж/сессию/процедуру» - пакет состоящий из выбранного Пользователем количества конкретных услуг, указанных в прайсе Исполнителя. Дает право Покупателю получить соответствующие услуги массажа и спа-процедур в безлимитном количестве, но не более 1 (Одного) за сутки, за выбранный период.

«Депозит» - сумма денежных средств внесенная Покупателем в кассу или на расчетный счет Исполнителя, которая дает право на получение различных услуг по массажам и spa-процедурам на внесенную сумму. Перечень услуг, которыми Пользователь может воспользоваться в рамках системы Депозит указана в социальной сети ВКонтакте по адресу https://vk.com/kyotospa. Стоимость услуг зависит от выбранного типа депозита и соответствует сумме внесенных Покупателем средств.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по массажу и спа-процедурам по системе «Абонемент» и/или «Депозит».

2.2. Системы оказания услуг «Абонемент» и «Депозит» являются дисконтными и предоставляют Пользователю право пользования услугами Исполнителя с применением системы скидок по сравнению с разовыми посещениями.

2.3. Стоимость и состав услуг для Пользователя по выбранной им системе указывается в социальной сети ВКонтакте по адресу: https://vk.com/kyotospa.

3. Правила пользования услугами

3.1. Услуги предоставляются по предварительной записи, производимой посредством телефонной связи или через социальные сети. Пользователь вправе получить услуги без предварительной записи, если на момент обращения за получением услуг есть свободное время. Предварительная запись осуществляется: по номеру телефона +7-705-856-94-84, в социальной сети ВКонтакте: https://vk.com/kyotospa и через другие доступные источники записи (социальная сеть инстаграм).

3.2. В случае опоздания Пользователя на сеанс, оплачиваемый разово, Абонементом или Депозитом, более чем на 5 минут, время проведения услуги сокращается на время, соответствующее времени опоздания. Стороны договорились, что стоимость услуги в случае опоздания не изменяется независимо от времени сеанса.

3.3. Об отмене посещения Пользователь должен сообщить не менее чем за сутки до начала процедуры. Если Пользователь сообщил об отмене визита менее чем за сутки до времени услуги или в случае неявки, услуга считается оказанной и оплаченной, а также исполнитель имеет право списать 1 день пользования абонементом.

3.4. Рабочее время Исполнителя устанавливается с понедельника по воскресенье с 10:00 до 22:00 по местному времени.

3.5. Отменить посещение возможно любым, указанным в пункте 3.1. способом.

3.6. Действие Абонемента распространяется только на услуги классического, расслабляющего, спортивного, моделирующего и лимфодренажного массажей. Действие Депозита распространяется на все предварительно согласованные услуги.

3.7. «Безлимитный абонемент» действует в течение 30, 90, 180 и 365 календарных дней с момента покупки, если сторонами не оговорено иное. Абонементы, длительностью 90 дней, могут быть «заморожены», т.е. их действие приостанавливается, на 14 календарных дней по предварительной заявке Пользователя, длительностью 180 и 365 дней - на 30 календарных дней. Приостановление действия абонемента допускается 1 раз в течение срока его действия. В случае, если Пользователь приостановил действие абонемента на срок менее 14 календарных дней, то оставшиеся дни не могут быть использованы для заморозки Абонемента в течение срока действия Абонемента или при покупке следующего. Абонементы длительностью 30 дней приостановлению не подлежат.

3.8. «Депозит» действует в течение 180 календарных дней с момента покупки.

3.9. В случае, если в указанный срок Абонемент или Депозит не будет использован полностью, неиспользованная часть денежных средств не возвращается. После истечения срока действия, Абонемент и Депозит продлеваются по согласованию Сторон.

3.10. Воспользоваться Абонементом или Депозитом может как сам Покупатель, так и иное лицо, которому Пользователь передал Абонемент или Депозит. Получение услуг по одному Абонементу или Депозиту несколькими лицами не допускается.

3.11 До начала получения услуг Покупатель обязан сообщить сотруднику Spa-хижины “Kyoto” сведения о своих индивидуальных особенностях (медицинских противопоказаниях, особенностях физического развития и личности, об изменениях в состоянии здоровья и др.) и подписать Приложение к настоящей оферте, в котором перечислены противопоказания.

3.12. Пользователь вносит платеж за право требовать от Исполнителя предоставления перечня предусмотренного Абонементом или Депозитом. Если Пользователь, которому согласно Абонементу или Депозиту должны предоставляться услуги, не затребовал соответствующее исполнение от Исполнителя, услуги считаются предоставленными в надлежащем качестве и объеме (т.е. независимо от фактического посещения Spa-хижины “Kyoto” Пользователем в указанные сроки действия Абонемента или Депозита).

4. Права и обязанности

4.1. Обязанности Исполнителя:

4.1.1. Исполнитель обязуется в течение срока действия настоящего договора оказать Пользователю Абонемента и/или Депозита в рамках данного договора, услуги, в соответствии с действующим законодательством и условиями их предоставления в соответствии с видом Абонемента и/или Депозита.

4.1.2. Сохранять конфиденциальность информации Покупателя/Пользователя, полученной от него при регистрации или во время оказания услуги, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Казахстана.

4.1.3. Предоставлять качественные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать Пользователя об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору и условиях их оказания.

4.1.4. Обеспечить рабочее состояние оборудования. 4.1.5. Обеспечить дезинфекцию оборудования, используемого для оказания услуг, чистоту помещения, безопасность Пользователя при посещении им Spa-хижины “Kyoto”.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. В любое время в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае неоплаты его Покупателем и/или неявки Покупателя/Пользователя на услуги по предварительной записи более 3-х (Трех) раз в течение 30 (Тридцати) дней без возврата уплаченных денежных средств.

4.2.2. Оказывать основные и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.

4.3. Права и обязанности Покупателя/Пользователя Абонемента/Депозита.

4.3.1. Обязанности Пользователя Абонемента/Депозита:

4.3.2. Посещать студии Spa-хижины “Kyoto” на условиях, определенных для приобретенного типа Абонемента/Депозита.

4.3.3. Пользователь Абонемента обязан соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих

4.3.4. При посещении студии Spa-хижины “Kyoto” соблюдать правила пользования услугами Исполнителя. Пользователь обязан внимательно ознакомиться с вышеуказанными правилами. Покупка Абонемента/Депозита является подтверждением того, что Покупатель ознакомлен с правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

4.3.5. При заключении настоящего договора Покупатель/Пользователь Абонемента/Депозита подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для получения оказываемых Исполнителем услуг и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.

4.3.6. Самостоятельно и ответственно контролировать свое собственное здоровье. При наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также болезней внутренних органов воздержаться от пользования услугами Исполнителя.

4.3.7. При наличии признаков у Покупателя острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания посещение студии Spa-хижина “Kyoto” не разрешается. При несоблюдении данного правила Исполнитель вправе временно отстранить Покупателя/Пользователя Абонемента/Депозита от возможности получения услуг Исполнителя до полного подтвержденного выздоровления.

4.3.8. При посещении студии Spa-хижина “Kyoto”. Покупатель/Пользователь Абонемента/Депозита обязан внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам.

4.3.9. Пользователь Абонемента/Депозита обязан проинформировать лиц, пользующихся совместно с ним Абонементом/Депозитом, о том, что на них распространяются права и обязанности настоящего Договора.

4.4. Пользователь Абонемента/Депозита имеет право:

4.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления Услуг в соответствии с условиями настоящего договора.

4.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им услугах.

4.4.3. Требовать оказания качественных услуг.

4.4.4. Пользователь Абонемента/Депозита вправе направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг по настоящему Договору.

4.4.5. Записываться на услуги по Абонементам/Депозитам не более чем на 3 посещения вперед.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов по договору

5.1. Оплата Пользователем стоимости выбранного Абонемента/Депозита производится в размере 100% в кассу Исполнителя наличным либо безналичным способом оплаты.

5.2. В случае отказа Пользователя Абонемента/Депозита от услуг Исполнителя соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», возврат денежных средств производится за вычетом фактически полученных Покупателем услуг по стоимости указанной в стандартном прайсе Исполнителя без учета предоставленной на условиях Абонемента/Депозита скидки.

5.3. Для осуществления возврата денежных средств Пользователь вправе подать заявление в произвольной письменной форме в будние дни пн. - пт. с 10.00 до 17.00. Возврат денежных средств производится Пользователю в течение 20 рабочих дней.

5.4. После истечения срока действия Абонемента/Депозита в случае, если Абонемент/Депозит не был использован Пользователем, денежные средства, внесенные в качестве предоплаты за оказание услуг, не возвращаются.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Покупателя/Пользователя Абонемента/Депозита в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему договору, нарушения правил посещений и требований сотрудников студии Spa-хижины “Kyoto”.

6.2. Пользователь полностью принимает на себя ответственность за состояние здоровья Пользователей Абонемента/Депозита чьи интересы представляет Покупатель в рамках данного договора. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья кого-либо из Пользователя Абонемента/Депозита, чьи интересы представляет Покупатель в рамках данного договора, и травмами, явившимися результатом или полученных в результате любых действий Пользователя Абонемента/Депозита за исключением тех случаев, когда вред причинен непосредственно неправомерными действиями Исполнителя.

6.3. За утерянные или оставленные Покупателем/Пользователем без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несет.

6.4. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Казахстана.

7. Прочие условия

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, эпидемии, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

7.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.

7.3. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Пользователь/Покупатель и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

Задать вопрос в WhatsApp

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение регулирует порядок выпуска, реализации, использования и погашения подарочных сертификатов (далее — Сертификат) ТОО "Киото СПА" (далее — Компания).

1.2. Сертификат является документом, удостоверяющим право владельца на получение услуг Компании в пределах указанного номинала. Сертификат не является денежным эквивалентом, предоплатой или финансовым обязательством, подлежащим погашению в денежной форме.

1.3. Сертификат действует на территории Республики Казахстан.

1.4. Условия Положения являются публичной офертой. Приобретение Сертификата означает согласие клиента с условиями настоящего документа.

2. Приобретение Сертификата

2.1. Сертификаты доступны к покупке:

В салонах ТОО "Киото СПА";

Через официальный сайт Компании;

Через партнерские платформы (при наличии).

2.2. Номинал Сертификата определяется Компанией (например: 10 000, 20 000, 50 000 тенге) или может быть произвольным (по согласованию с покупателем).

2.3. Сертификат может быть:

Именным (с указанием ФИО владельца);

На предъявителя (без указания имени).

2.4. Оплата осуществляется в тенге наличными, банковской картой или онлайн-переводом.

3. Использование Сертификата

3.1. Срок действия:

6 месяцев с даты приобретения. По истечении срока Сертификат аннулируется.

Возможно платное продление срока действия многократно на 6 месяцев.

3.2. Сертификат применяется для оплаты услуг салона, указанных в прайс-листе.

3.3. Если стоимость услуги меньше номинала Сертификата, остаток сертификата остается на балансе покупателя.

3.4. Если стоимость услуги превышает номинал Сертификата, покупатель вносит разницу дополнительно.

3.5. Для записи по Сертификату необходимо предъявить его оригинал (для электронных — код активации).

4. Возврат и обмен

4.1. Сертификат не подлежит возврату или обмену на денежные средства, за исключением случаев, когда Компания не может предоставить услугу по своей вине (например: ликвидация, форс-мажор). В таких случаях возврат осуществляется в полном объеме.

4.2. Именные Сертификаты могут быть переданы третьим лицам по согласованию.

4.3. Сертификаты на предъявителя считаются погашенными при их первом использовании. Компания не несет ответственности за использование такого Сертификата третьими лицами.

4.4. При утере/повреждении Сертификата восстановление возможно только для именных Сертификатов при предоставлении чека и документа, удостоверяющего личность.

5. Ответственность сторон

5.1. Компания не обязана возмещать убытки, возникшие из-за:

Утери/кражи Сертификата (кроме именных);

Использования Сертификата с истекшим сроком действия.

5.2. Клиент обязан проверить реквизиты Сертификата при получении. Претензии по техническим ошибкам принимаются в течение 3 дней с даты приобретения.

5.3. В случае форс-мажора (стихийные бедствия, военные действия) обязательства Компании по Сертификатам приостанавливаются.

6. Заключительные положения

6.1. Компания вправе вносить изменения в Положение. Актуальная версия публикуется на официальном сайте.

6.2. Споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по законодательству РК.